Какво ценят и очакват клиентите от консултантите по продажбите?

Ето информацията, която поискахте!
1.Какви са СОБСТВЕНИТЕ КАЧЕСТВА на консултантите: как се чувстват, каква е тяхната роля в компанията, как се реализират? Как се чувстват като хора, които представляват печеливша компания, нейните услуги и продукти, как обслужват клиентите си? Как се изявяват като служители, които предлагат на клиентите си допълнителни стойности за тях? И още клиентите се интересуват от:
1.1. Дали ценностите на консултантите като специалисти следват техните собствени качества (ценности), които притежават?
1.2. Как гледат на това да подобряват квалификацията си, колко задълбочено се отнасят към това?
1.3. В състояние ли са да докажат, че са готови да се посветят на работата си, на клиентите си повече, отколкото на себе си?
1.4. Стремят ли се към по-добри резултати в своята работа?
1.5. Помагат ли също така на колегите си, за да изявят и те по най-добър начин своите ценности?

2.Каква е ПОДКРЕПАТА за клиента?.
2.1.В откриването на проблемите на клиентите.
2.2.Дали показват допълнителни нови възможности, които клиентите да използват?
2.3.Дали консултантите комуникират по най-добрия начин, така че да убедят своите клиенти, че техните услуги са в състояние да разрешат проблеми на клиентите?
Колкото по-добре се изявявате в подкрепата на клиентите си, толкова по-ценен сте за клиента.

3.Дали проявяват СЪПРИЧАСТНОСТ към клиентите, дали създават у тях усещане, че те (клиентите) са важни, вместо усещането, че консултантите гледат повече собствените си интереси.

Не забравяйте, че клиентът е като барометър (лакмус, или ветропоказател) при определянето за вашите ценности- клиентът ще прецени накъде са насочени- към него, или ценностите ви са насочени във ваш интерес. И съответно ще се обвърже с вас, или ще ви напусне.

ИЗВОД: Всеки консултант по продажбите ТРЯБВА да определи дали е насочен към себе си, или търси решенията и възможностите, които могат да бъдат приложени и използвани от клиентите.

Най важното е: да останеш насочен (или да се пренасочиш) към КЛИЕНТА.

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Comments

comments

Powered by Facebook Comments

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.

Powered by WordPress | Designed by: Alex Web Design