Анализ на нуждите на клиента.

Публикацията е с любезното съдействие на г-н Джей Суповиц- Jay Supovitz.

Анализ на нуждите на клиента (Customer Needs Analysis)- CNA

1.Това е възможно най-доброто умение за извършване на продажба, което трябва да научиш и да практикуваш!!!

2.Какво е анализ на нуждите на клиента
-Това е основата на процеса на продажба.
-Това е мястото, където действаш като интервюиращ и слушаш клиента.
-Необходимо е да събереш всичката информация, която клиентът ще сподели с теб.
-Трудно е да се предложи решение без информацията от клиента.
-Анализът на нуждите на клиента ще ти помогне да откриеш информацията.
-Наистина опознаваш клиента и изграждаш доверие.

3.Кога да направиш АНАЛИЗА?
*При първа планирана среща:
-обикновено изисква време, така че помоли клиента да ти даде възможност за 1 час време. Това е началото…
*Понякога информацията се събира за по-дълъг период от време:
-не очаквай да получиш всичката информация веднага;
-има много въпроси и подходи по отношение на събирането на информация.

4.Какво правиш с информацията?
– Ти се превръщаш в човек, който предлага маркетингови решения за клиента си.
– Недей само да продаваш… ти искаш да станеш партньор, който помага на клиента да разреши своите маркетингови и бизнес предизвикателства.
– Демонстрирай, че разбираш информацията, която ти е дал, и му предлагаш творчески и логични решения.

5.Резултатът
Ти споделяш успеха на клиента си и си на път да имаш дългосрочен и лоялен клиент!

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Comments

comments

Powered by Facebook Comments

Both comments and pings are currently closed.

Comments are closed.

Powered by WordPress | Designed by: Alex Web Design